1.基本方針
株式会社スターベルズ（以下「当社」という）は、高校生および保護者（以下「利用者」という）ならびに大学生講師（以下「講師」という）の個人情報を適切に取り扱い、安全かつ最新の状態で管理・保護することを最重要責務と位置づける。個人情報保護に関する法令・ガイドラインを遵守し、組織的・技術的安全管理措置を講じ、継続的な改善に努める。
2.個人情報の取得方法
書面/Webフォームによる直接取得
入塾申込書、体験申込書、口座振替依頼書、成績表、アンケート等
指導/面談過程で発生する情報
成績・出欠・模試結果、面談記録（テキスト・音声・映像）、写真・動画等
Web サイト等による取得
Cookie、アクセスログ等
3.利用目的
当社は、お客様から取得した個人情報を、下記利用目的の達成に必要な範囲に限り利用します。法令に基づく場合または別途利用目的を通知・公表した場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、これらの目的以外には利用しません。
学習指導・成績管理・進路相談の実施
講師の採用・研修・勤怠管理・報酬支払
連絡・請求・問い合わせ対応
教材・サービスの研究開発および品質向上
各種イベント・講座・新サービスの案内
マーケティング調査・統計資料作成（個人を識別できない形態に限る）
上記目的に付随・関連する業務遂行
4．安全管理措置
当社は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態で保持し、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏えい等を防止するために、組織的・技術的・物理的・人的な各側面から総合的な安全管理措置を講じる。
アクセス権限を業務上必要最小限に限定し、多要素認証や最新のセキュリティソフトを導入してシステム面の防御を強化する。
個人情報を含む書類や記憶媒体は施錠可能な区画に保管し、物理的な安全性を確保する。
全従業員および講師と守秘義務契約を締結し、入社時および年次での教育・研修を通じて情報保護意識を継続的に向上させる。
万一インシデントが発生した場合には迅速に報告・原因分析を行い、再発防止策を実施する体制を構築し、法令や技術動向、社会環境の変化に応じて当該措置を適宜見直し、継続的な改善に努める。
5．守秘義務（カウンセリング機能における秘密保持）
講師は、進路相談・面談で知り得た利用者の個人的事情や相談内容を厳格に秘密として取り扱う。
講師は業務開始時に守秘義務契約を締結し、在職中および退職後も相談内容を第三者に漏洩してはならない。
面談記録（テキスト・音声・映像）は、暗号化保管の上、アクセス権限を厳しく管理し、相談の目的以外には使用しない。
法令に基づく開示請求や、生命・身体の重大な危険回避のためを除き、利用者の同意なく第三者へ提供しない。
6．第三者提供・共同利用・委託
法令に定める場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しない。
グループ塾内で共同利用を行う場合は、利用目的・範囲・管理責任者を明示し、適正に管理する。
業務委託先へ提供する場合は、守秘契約の締結および適切な監督を行い、十分な保護基準を満たした委託先を選定する。
7．開示・訂正・利用停止・苦情対応
利用者本人からの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求には、本人確認のうえ、法令に準じて遅滞なく対応する。
個人情報の取扱いに関する苦情・相談にも、速やかに対応する。
8．クッキー（Cookie）について
当塾ウェブサイトでは、Cookieを利用し利便性向上やアクセス解析を行う。
Cookieは氏名・住所等の個人特定情報を取得しない。
9．お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記窓口まで書面またはメールにてご連絡いただきたい。
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窓口：中谷雄登
電話：090-2805-4448（平日10:00～18:00）
メール：info@starbells.jp
株式会社スターベルズ
代表取締役：井上遊星
住所：広島県東広島市鏡山2丁目313 広島大学 ベンチャー・ビジネス・ラボラトリー
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制定日：2025年8月1日
